This page explains what personal information I collect, why I collect it, how long I keep it, and what rights you have over it. Written in plain English because I want you to actually read it.
Who I am
This website is operated by Edward King, trading as King, obrt pomorski prijevoz — a registered Croatian sole trader (obrt).
- Registered address: Olge Ban 13, Pula, Croatia
- OIB: 65681553656
- Email: hello@englishistria.com
Under GDPR, I am the data controller for any personal information collected through this website. That means I'm the person responsible for what happens to your data, and the person you contact if you have questions or want to exercise your rights.
What I collect, and when
When you fill in a contact form
I collect:
- Your name — so I can address you properly when I reply
- Your email address — so I can reply
- The message you write — so I know what you're asking about
That's it. I don't collect your phone number, your address, your IP, or anything else from the form. The form will not submit unless you actively tick the consent box confirming you've read this policy.
When you visit the website
If you accept cookies via the banner that appears on your first visit, Google Analytics collects anonymous statistics about your visit — which pages you looked at, roughly where in the world you're visiting from (country level only), what type of device you're using. This data is aggregated and cannot identify you personally.
If you reject cookies or ignore the banner, no analytics data is collected at all. The site stores one small piece of information in your browser (your language choice and your cookie preference) — this is considered "strictly necessary" under GDPR and does not require consent.
See the Cookie Policy for the specific cookies used, their purposes, and how long each one lasts.
Why I collect it (legal basis)
Contact form data is processed on the basis of your consent (GDPR Article 6(1)(a)) and to take steps at your request before entering into a contract (Article 6(1)(b)). In plain terms: you're contacting me to ask about a service, and I need your details to reply.
Analytics data (if you opt in) is processed on the basis of your consent only. You can revoke this consent at any time via the "Cookie settings" link in the footer.
How long I keep it
All form submissions are automatically deleted after 24 months, regardless of outcome. This applies to the email in my inbox, any copies I make, and the submission log on the server.
If we end up working together as client and service provider, separate records (invoices, contract details) are kept for the periods required by Croatian tax and accounting law — typically 11 years for invoices. Those records are governed by my legal obligations, not by this privacy policy.
Analytics data is retained by Google according to their own policies (currently up to 14 months for granular data, indefinitely for aggregated reports). I cannot delete this on your behalf, but you can opt out at any time and any future visits will not be tracked.
Who else sees your data
I do not sell, share, or rent your personal data. Three parties may see it in the course of normal operation:
- My email provider (which hosts hello@englishistria.com) processes inquiry emails as part of standard email delivery
- My web host (GoDaddy, via cPanel) stores the submission log file on the server where this website lives
- Google Analytics (only if you've accepted cookies) processes anonymous visit data on Google's infrastructure
Google Analytics involves a transfer of data to the United States. Google is certified under the EU–US Data Privacy Framework, which the European Commission has determined provides an adequate level of data protection.
Your rights
Under GDPR, you have the following rights regarding your personal data:
- Right of access — ask me what I have on you
- Right to rectification — ask me to correct anything that's wrong
- Right to erasure — ask me to delete it (I will, unless legally required to keep it)
- Right to restriction — ask me to pause processing while we sort something out
- Right to data portability — get a copy in a machine-readable format
- Right to object — tell me to stop using your data for a specific purpose
- Right to withdraw consent — at any time, with no penalty
To exercise any of these, email hello@englishistria.com. I will respond within 30 days — usually much faster. There is no charge.
Right to complain. If you believe I'm mishandling your data and you're not satisfied with my response, you have the right to lodge a complaint with the Croatian Personal Data Protection Agency (AZOP — Agencija za zaštitu osobnih podataka), Selska cesta 136, 10000 Zagreb. Their website is
azop.hr.
Changes to this policy
If I change this policy, the "Last updated" date at the top will change. For material changes (new types of data collected, new third parties involved), I'll note the change visibly on the site for at least 30 days. I won't email you about it — I don't have a mailing list.
Questions
Email hello@englishistria.com. I read every message and reply within a day or two.
Ova stranica objašnjava koje osobne podatke prikupljam, zašto, koliko ih dugo čuvam i koja prava imaš nad njima. Napisano jednostavnim jezikom jer želim da to zaista pročitaš.
Tko sam
Ovu stranicu vodi Edward King, pod nazivom Kraljevska poduzeća, obrt za usluge — registrirani hrvatski obrt.
- Registrirana adresa: [Adresa obrta], Pula, Hrvatska
- OIB: [OIB broj]
- E-mail: hello@englishistria.com
Prema GDPR-u, ja sam voditelj obrade za sve osobne podatke prikupljene preko ove stranice. To znači da sam ja osoba odgovorna za to što se događa s tvojim podacima, i osoba koju kontaktiraš ako imaš pitanja ili želiš ostvariti svoja prava.
Što prikupljam i kada
Kad ispuniš kontakt obrazac
Prikupljam:
- Tvoje ime — kako bih te mogao pravilno osloviti u odgovoru
- Tvoju e-mail adresu — kako bih ti mogao odgovoriti
- Poruku koju napišeš — da znam o čemu pitaš
To je sve. Ne prikupljam tvoj broj telefona, adresu, IP, niti bilo što drugo putem obrasca. Obrazac se neće poslati ako aktivno ne označiš okvir za suglasnost kojim potvrđuješ da si pročitao ovu politiku.
Kad posjetiš stranicu
Ako prihvatiš kolačiće preko obavijesti koja se pojavljuje pri prvom posjetu, Google Analytics prikuplja anonimnu statistiku o tvom posjetu — koje si stranice pogledao, otprilike odakle u svijetu posjećuješ (samo razina države), koju vrstu uređaja koristiš. Ovi podaci su agregirani i ne mogu te osobno identificirati.
Ako odbiješ kolačiće ili ignoriraš obavijest, ne prikupljaju se nikakvi analitički podaci. Stranica pohranjuje samo jedan mali podatak u tvom pregledniku (tvoj izbor jezika i postavku kolačića) — to se prema GDPR-u smatra "nužno potrebnim" i ne zahtijeva suglasnost.
Pogledaj Politiku kolačića za specifične kolačiće, njihove svrhe i koliko dugo traje svaki od njih.
Zašto prikupljam (pravna osnova)
Podaci iz kontakt obrasca obrađuju se na temelju tvoje suglasnosti (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a) i radi poduzimanja radnji na tvoj zahtjev prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b)). Jednostavnije rečeno: kontaktiraš me da pitaš o usluzi, a meni trebaju tvoji podaci da odgovorim.
Analitički podaci (ako pristaneš) obrađuju se isključivo na temelju tvoje suglasnosti. Tu suglasnost možeš povući bilo kada putem poveznice "Postavke kolačića" u podnožju stranice.
Koliko dugo čuvam
Svi obrasci se automatski brišu nakon 24 mjeseca, bez obzira na ishod. Ovo se odnosi na e-mail u mom sandučiću, sve kopije koje sam napravio, i log na poslužitelju.
Ako na kraju surađujemo kao klijent i pružatelj usluga, posebni zapisi (računi, podaci o ugovoru) čuvaju se u rokovima propisanim hrvatskim poreznim i računovodstvenim zakonima — obično 11 godina za račune. Ti zapisi podliježu mojim zakonskim obvezama, a ne ovoj politici privatnosti.
Analitičke podatke Google čuva prema svojim politikama (trenutno do 14 mjeseci za detaljne podatke, neograničeno za agregirana izvješća). Ne mogu ih obrisati u tvoje ime, ali se možeš odjaviti u bilo kojem trenutku i tvoji budući posjeti neće biti praćeni.
Tko još vidi tvoje podatke
Ne prodajem, ne dijelim i ne iznajmljujem tvoje osobne podatke. Tri strane ih mogu vidjeti u redovnom radu:
- Moj davatelj e-mail usluge (koji hosta hello@englishistria.com) obrađuje e-mailove kao dio standardne dostave
- Moj web hosting (GoDaddy, preko cPanela) pohranjuje log datoteku na poslužitelju gdje se nalazi ova stranica
- Google Analytics (samo ako si prihvatio kolačiće) obrađuje anonimne podatke o posjetima na Googleovoj infrastrukturi
Google Analytics uključuje prijenos podataka u Sjedinjene Američke Države. Google je certificiran prema EU–US Data Privacy Frameworku, koji je Europska komisija utvrdila da pruža odgovarajuću razinu zaštite podataka.
Tvoja prava
Prema GDPR-u imaš sljedeća prava u vezi svojih osobnih podataka:
- Pravo pristupa — pitaj me što imam o tebi
- Pravo na ispravak — zatraži ispravak svega što je netočno
- Pravo na brisanje — zatraži brisanje (učinit ću to, osim ako zakon zahtijeva da čuvam)
- Pravo na ograničenje — zatraži pauziranje obrade dok se nešto razjasni
- Pravo na prenosivost podataka — uzmi kopiju u strojno čitljivom formatu
- Pravo na prigovor — reci mi da prestanem koristiti tvoje podatke za određenu svrhu
- Pravo na povlačenje suglasnosti — bilo kada, bez ikakvih posljedica
Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava pošalji e-mail na hello@englishistria.com. Odgovorit ću u roku od 30 dana — obično puno brže. Bez naknade.
Pravo na pritužbu. Ako smatraš da loše postupam s tvojim podacima i nisi zadovoljan mojim odgovorom, imaš pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb. Njihova stranica je
azop.hr.
Promjene ove politike
Ako promijenim ovu politiku, datum "Posljednja izmjena" na vrhu će se promijeniti. Za bitne promjene (nove vrste podataka, nove treće strane), istaknuto ću označiti promjenu na stranici najmanje 30 dana. Neću ti slati e-mail — nemam mailing listu.
Pitanja
Pošalji e-mail na hello@englishistria.com. Čitam svaku poruku i odgovaram u roku od dan-dva.